Coaching Élite Après-Vente
Développez votre Après-Vente et formez vos équipes à de nouvelles techniques téléphoniques
Le but : offrir une nouvelle expérience client à l'après-vente
Devenez l’Élite grâce à notre Coaching Après-Vente
Nous proposons une solution dédiée au service après-vente avec une organisation optimum et adaptée à cette activité. Le but étant de former vos Conseillers Commerciaux Service & Conseillers Accueil Service afin d’obtenir des rendez-vous par téléphone pour vendre des prestations (entretien, pneus, climatisation etc.) et parfaire l’art de communiquer avec la clientèle afin de faire vivre à vos clients une expérience incomparable.
Nos objectifs pour votre performance
L’objectif principal de nos formations est d’améliorer les aptitudes téléphoniques des équipes après-vente pour :
- Rester maître de ses émotions en gérant le mécontentement des clients
- Maîtriser la vente additionnelle
- Développer la satisfaction client
- Améliorer les discours, et donc l’image de la concession
- Développer le chiffre d’affaires
- Accompagner dans l’obtention de la Prime Qualité
A l’issue de chaque formation, vous serez en mesure d’accomplir la tâche avec aisance, naturel et d’en faire un automatisme pour vos équipes.
2 jours de coaching pour améliorer le discours auprès de vos clients permettant de leur offrir une expérience client premium
- Une qualité garantie du ciblage de votre fichier clients
- Une formation optimum de vos équipes
- Une organisation clé en main adaptée au service APV
Directeur marketing
Responsable de concession
Experts de la vente
Echangeons sur vos objectifs et les meilleurs moyens de les atteindre !